Em algum momento você deve ter perdido o sono por conta dos resultados da sua empresa?

O Atendimento não é mais o mesmo

Com crescimento a sua empresa perdeu a excelência no atendimento?

Meus Clientes se esqueceram de mim

Estou cansando de tentar fidelizar e fracassar.

Equipe atende por obrigação e sem paixão

Não sei mais como engajar a equipe para encantar.

Não tenho tempo para treinar minha equipe

Não tenho metodologia e nem energia para capacitar a equipe.

Pare de Atender Assim

O Amadorismo da sua equipe de Atendimento está acabando com a sua noite de sono.

Dual Ora atende bem ora atende mal

Comum que não tem criatividade para diferenciar

Robotizado que segue o velho padrão sem emoção

Indiferente que não está nem aí para o cliente

Dependente que é refém de um único atendente

Robson Costa

Quem é Robson Costa?

Eu me chamo Robson Costa sou CEO da Encanto e Líder do Movimento Bora Encantar eu ajudo empresários a acabar com o Amadorismo do Atendimento através de uma Equipe de Encantamento.

Implementei mais de 1000 plataformas de atendimento e treinei centenas de empresas.

Com o método que desenvolvi, você vai conseguir dobrar o lucro da sua empresa através do atendimento e ter uma equipe que encanta os seus clientes definitivamente.

Conhecer a necessidade do cliente

Transformar o sentimento

Superar expectativa

Humanizar para diferenciar

Conquistar clientes fãs

Atender com orgulho e paixão

Método Encantamento
A sua equipe precisa de método e ferramentas para ter um atendimento encantador.

Garanta a Vaga da sua Equipe

Quero agendar minha sessão estratégica!

Pare de Perder Clientes

Uma pesquisa recente publicada pela Harvard Business Review mostra as principais razões pelas quais os clientes abandonam uma empresa

1

A morte do cliente

3

Mudança de cidade ou de país

5

Estabelecimento de novas amizades

9

Perda para a concorrência

14

Insatisfação com o produto ou serviço

68

Indiferença no atendimento ou descaso com o cliente

Você vai se surpreender com as transformações que este método vai gerar em sua empresa

Dá uma olhada nos depoimentos dos meus alunos.

Você Sabia?

dos consumidores dizem que suas expectativas não foram superadas em sua última experiência de atendimento - Harvard Business Review

dos brasileiros dizem que a experiência impacta a decisão de compra - Estudo da PwC

dos consumidores estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem um atendimento excelente - American Express

dos consumidores esperam que haja mais interações humanas no futuro - Estudo da PwC

Veja o que está incluído no Treinamento Encanto Transforma Equipe:

Transforma Equipe

O Método do Encantamento

Turma Exclusiva

15 Ferramentas do Encantamento

Tutor (a) que cuidará da sua experiência

Gamificação para estimular o aprendizado

Prêmio Surpresa

Selo do Bora Encantar

São 7 Bônus para quem se interessar e quiser fechar já!

A Máquina de Indicações

A Máquina de Indicações

Aprender a transformar os seus clientes em vendedores e com isso aumentar 5x o número de indicações.

Canvas da Experiência

Canvas da Experiência

Aprender a criar um ambiente incrível que deixará seus clientes felizes.

Marcelo Germano

Marcelo Germano

Aprender as três 3 estratégias mais eficientes na fidelização de clientes.

Uau lives

Uau lives

As Top 10 lives que motivará a sua equipe a encantar.

99 melhores ideias

Livro Digital

99 melhores ideias para encantar os clientes.

Respostas para transformar

Respostas para transformar

As 5 top respostas para transformar a Insatisfação em Satisfação.

Planilha de Indicações

Planilha de Indicações

Identifique os top 10 clientes que mais indicam.

Garantia de reembolso integral

Com nossa garantia blindada, se por algum motivo você perceber que o Treinamento Encanto Transforma Equipe não é para você, oferecemos uma garantia de 7 dias para reembolso de 100% do seu dinheiro e de CADA CENTAVO que você investiu.
Com apenas um e-mail, SEM BUROCRACIA e com total transparência e responsabilidade.
E faremos isso rápido! Sem complicações, e sem letrinhas miúdas.
Garantia 100%
Simples assim!

Você vai se surpreender com as transformações que este método vai gerar em sua empresa

Dá uma olhada nos depoimentos dos meus alunos.

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Perguntas Frequentes

- É um curso online?

Não, é uma EXPERIÊNCIA DE TRANSFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS. Um treinamento interativo, com um curso 100% online (ou quase 100%), com muito conhecimento, ferramentas, inspiração, gameficação e AÇÃO prática!

- Como é o treinamento?

Uma turma exclusiva para sua empresa que contará com a tutoria do Bora Encantar para guiar a equipe rumo ao resultado. Com desafios, ferramentas práticas, aulas rápidas direto ao ponto, muita inspiração, emoção, e uma competição saudável que impulsiona a aplicação do método.

- Qual o mínimo e máximo de colaboradores tenho que incluir no treinamento?

O Encantro Transforma Equipes é ideal para equipes acima de 4 pessoas, mas já tivemos muitos casos com 2 ou 3 pessoas no time. O foco da capacitação é coletivo e levar o método é o primeiro passo para uma equipe. Mas tudo vai do grau de Consciência da empresa e da coragem do líder em tomar pra si a capacidade de transformação. Em alguns casos, os empresários têm várias equipes que podem ser impactadas, mas começam por aquele time que vai iniciar um trabalho mais ativo de cuidado com o cliente; e depois que sentem confiança, expandem o projeto para outros setores.

- Qual o objetivo da capacitação?

Ser referência de atendimento e ter uma equipe que encanta os clientes com os MELHORES atendentes.

- Quais os benefícios?

Atendimento Encantador;
Clientes Fãs;
Indicações;
Depoimentos em Vídeos;
Avaliações 5 estrelas;
Atender com Orgulho e Paixão;
E muito mais.

- Tem garantia?

A maior garantia está em nossa essência: ao ensinarmos como Gerar uma Reputação Nível Estrela, nossa reputação é nosso maior tesouro. Além disso, nosso compromisso com seu sucesso é que garante futuros depoimentos, indicações e fomento de um ecossistema de Encantadores que se apoia e cresce no mercado para fazer a diferença. Ao ensinar os passos nesse caminho, nossa integridade é fundamental para avançarmos. Mas para facilitar nossos futuros clientes, mantemos a condição de 7 dias para cancelamento.

- Quais os valores?

Não é nem um preço de um carro do ano, nem de um pastel de carne, pode ficar tranquilo! Rs, brincadeiras a parte, tudo depende de muitas variáveis: É Encanto Transforma Equipes? Qual o tamanho dessa Equipe? As Lideranças irão ser capacitadas também? É preciso passar por um processo que chamamos de FACILITAÇÃO para entender o Valor da Entrega e depois poder comparar com os valores. Mas se você já fez cursos ou treinamentos, e considerar o fator número de pessoas, você terá uma boa base de valores de partida. A partir daí, nosso time irá surpreendê-lo com o processo de facilitação, algumas condições especiais que acontecem de tempos em tempos, e mais: surpresas que guardamos para a Sessão Estratégica.

- Esse treinamento é para mim?

Depende, se sua empresa quer VERDADEIRAMENTE se tornar referência de atendimento, SIM. Se deseja ter Cliente Fãs, SIM. E por fim, se deseja ter uma equipe que encanta os clientes, SIM. Serve para todos os setores e atividades, desde que você tenha CLIENTES.

Chegou a hora de alcançar novos resultados, tenha um passo a passo comprovado de como gerar o dobro de lucro, ao lado de inúmeras empresas de sucesso.

Se você já procurou em outros lugares sobre como encantar clientes, então, COM CERTEZA, irá gostar do que vai ver aqui, pois em poucos minutos você descobrirá como o/a Treinamento Encanto Transforma Equipe pode aumentar bastante suas chances de NUNCA MAIS ter um atendimento amador.

O que é a Sessão Estratégica?

A Sessão Estratégica é o meio que nós encontramos para selecionar os verdadeiros encantadores que tem a CORAGEM de acabar com amadorismo do atendimento e ter uma equipe de encantamento capaz de funcionar sem depender de você!
Ela é individual, confidencial e altamente focada para que você desenvolva metas, trace planos de ação e principalmente parta para a execução desses planos.
Nossos facilitadores irão compartilhar com você aprendizados, oportunidades e direcionamentos testados e comprovados.
Em uma SESSÃO ESTRATÉGICA nos concentramos, sempre, em traçar os planos para você implantar uma cultura de encantamento e acabar com amadorismo no atendimento.

A Sessão Estratégica tem 3 objetivos:

Clareza

Te dar total clareza de onde você quer chegar tendo acesso ao direcionamento certo.

Obstáculos

Descobrir o que está impedindo você de chegar lá ou quais são os obstáculos.

Energia

Sair reenergizado para ter CORAGEM de Encantar os clientes do Jeito certo.

O que é preciso para ser escolhido e fazer a Sessão Estratégica?

Antes de tudo, preciso deixar claro que submeter ao formulário não é uma garantia que você está qualificado para participar da Sessão Estratégica. O processo é dividido em duas etapas.
Etapa 1
O primeiro contato é a pré-qualificação para a Sessão Estratégica. Uma conversa de 20 minutos com o direcionamento de um de nossos Facilitadores do Bora Encantar, acontece por ligação (chamada telefônica ou via WhatsApp).
Atenção! A segunda etapa só acontece depois de uma confirmação que estamos conectados, com os objetivos alinhados e tendo certeza de que nós podemos te ajudar.
Etapa 2
A segunda etapa dura cerca de 60 minutos, acontece por chamada de vídeo e é direcionada por um Especialista do Bora Encantar.
Nossa recomendação é que você tenha espaço na agenda e esteja em um local calmo, privativo e com uma boa conexão de internet para que a Sessão corra de forma tranquila e você aproveite ao máximo essa experiência.
Ao final da Sessão Estratégica iremos te apresentar em detalhes toda a proposta do Encanto Transforma Equipe, quais são os valores, as formas de pagamento e de que maneira podemos te ajudar nesse momento tão importante da sua empresa.
E no fim, se tudo isso fizer sentido para você…
apertamos as mãos, fechamos negócio, nosso Especialista bate o sino e você começa a fazer parte de um grupo Seleto e Restrito de Encantadores.

"Cada Cliente Importa"

"O Atendimento pode fazer a diferença na vida de outro humano’"

"Cliente Encantado gera o dobro de resultado"

Robson Costa

CEO da Encanto

Imagina você conquistar clientes que são fiéis a sua marca e que indicam a sua empresa?

E desta forma você ir conquistando a referência de atendimento no seu mercado?

Tenha a sua própia EQUIPE DE ENCANTAMENTO

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