Que Legado sua Empresa Deixará para o Mundo?

Você já conhece o movimento Boraencantar? Não!!? Então siga a gente, participe e se torne um Encantador capaz de:

  • Encantar clientes e colaboradores
  • Lutar por uma causa
  • Construir um movimento
  • Buscar um propósito
  • Contribuir com a sociedade

O Propósito

Inspirar o orgulho de atender

Transformar as pessoas

Reverberar a empatia

Valorizar o humano

Impactar o mundo

A Encanto WOW é uma escola de cursos online e presenciais, destinados a pessoas que como nós, acreditam em um atendimento mais humano. Por isso criamos o movimento BORAENCANTAR. E muitas pessoas já se identificaram e fazem parte deste movimento, essas pessoas chamamos de ENCANTADORES.

Nós da Encanto WOW estamos convictos que o atendimento que encanta é a chave para o sucesso. Quando observamos o cenário de atendimento do Brasil, vimos que muito precisa ser feito.

Por isso unimos toda a nossa experiência com a nossa paixão por ensinar e preparamos vários cursos que ajudam empresários a melhorar o seu atendimento.

Os 3 Pilares que sustentam todo o nosso método são a Liderança Humanizada, a Cultura de Encantamento e a Experiência WOW.

Tudo isso possibilita a sua empresa conquistar Histórias memoráveis, Marketing de Indicação e Reputação de Marca. Para conhecer mais continua lendo aqui embaixo que preparamos muito conteúdo para você!

O que você ganha encantando os seus clientes:

Marketing de Indicação

O Encantamento tem o poder de Inspirar o ser humano e criar grandes histórias! Transforme seu atendimento, e aprenda como gerar marketing de indicação - o velho boca a boca agora com a força das mídias digitais.

O Poder da Atração

Clientes que se identificam com sua empresa e são encantados, se tornam fãs apaixonados, advogados da marca contra haters e clientes PROMOTORES! Atraia os melhores ativos: bons clientes, talentos para seu time e muitos depoimentos espontâneos!

Reputação de LEGADO!!

Aprenda como gerar experiências emocionantes que ajudam no Gerenciamento de crises (do limão, uma limonada), na diminuição de reclamações e na criação de uma nova reputação! Clientes e colaboradores engajados com seu propósito

Como Podemos Impactar sua Empresa

"Um atendente ou uma ligação podem fazer toda diferença na vida de um ser humano" - Robson Costa

Treinamento Online
Encanto Transforma

Nossos especialistas em educação formataram o curso baseado nos conceitos de Androgogia (Pedagogia para adultos), onde o contexto é mais importante que o próprio texto, para geração de aprendizado. Com uma metodologia Fast Learning, é feito em uma linguagem leve, direcionada para o atendente!

Imersão
Encanto Transforma

Receba a magia da casa do encantamento ao entender os 5 poderes dos encantadores. Participar de uma experiência incrível e dinâmicas de aprendizado que fazem a transformação acontecer num passe de mágica.

Consultoria In Company

O trabalho específico baseado no método do encantamento porém levado através de ferramentas dinâmicas de engajamento. Adaptamos o conteúdo para a realidade da sua empresa e geramos um resultado perceptível em 3 meses.

Mentoria

Tenha uma mentoria exclusiva de até 2 horas com nosso CEO Robson Costa sobre Liderança humanizada e Cultura de encantamento.

Cliente Oculto

Tenha nosso diagnóstico Encanto examina praticado com atendentes in loco ou através de ligações. Entenda como está a saúde do seu atendimento.

Palestras

Leve o conteúdo do Robson Costa e dos outros Encantadores para a sua empresa. Impacte com temas como: Experiência do cliente, Cultura de colaborador, Novo mercado de trabalho e Empresas com propósito.

Conheça as histórias que estão encantando pessoas, empresas e o Mundo!

Você sabe o que é Encanto?

Método do Encantamento

O Curso ensina você e o prepara para treinar suas equipes de atendimento!

Mindset do Encantamento

É o conteúdo preparatório com tudo que você precisa para começar a sua jornada.

Entender

Esse é o primeiro passo do Método do Encantamento, que ajuda a entender com mais profundidade as demandas de atendimento, e traz clareza com simplicidade para pontos cegos na arte de atender. Aqui já é possível Encantar o Cliente!

Perceber

Aqui é quando a sua percepção do cliente vai além do básico, entendendo suas emoções, as do cliente e sendo estratégico em sua utilização!

Surpreender

Nesse módulo abrimos a caixa de pandora, e começamos a revelar os segredos do Encanto. Nessa etapa, seu time estará impactando com entregas muito além da expectativa!

Persistir

O ousado traz naturalmente uma resistência! Neste conteúdo, você e seu time entenderão o poder da consistência e resiliência para que o Encantamento não pareça uma ação isolada, e sim uma assinatura de sua marca. É necessário superar os primeiros desafios para se tornar um ativo perene e de alto impacto.

Atrair

Nessa última etapa, após ter escalado o papel de Doador, é chegada a hora de colher do cliente os retornos que o business precisa: upsell, cross-sell, pós-venda, depoimentos e elogios, pesquisa e feedback; além é claro, solicitar indicações e declarações em mídias digitais. É o poder dos PROMOTORES sendo a maneira de promover bons negócios!

Quem nós Podemos Ajudar

Somos especialistas em Androgogia e em Learning Experience, para levar a educação de maneira simples e transformadora. Já impactamos milhares de profissionais e empresas. Nesse novo mundo onde a tecnologia irá substituir mais de 50% das profissões, somente os profissionais que desenvolvem Soft Skills de Encantamento terão as habilidades para se diferenciar.

Empreendedores, Gestores e Líderes

Lideranças que estão cansadas de reclamações e de ter colaboradores infelizes, desmotivados e que não acreditam no que vendem. Transforme a experiência do cliente no principal ativo para conquistar seus resultados e tenha Reputação de encantador! Crie um clima organizacional que encante clientes e colaboradores!

Professores, Estudantes e RH

Representantes de RH que buscam gerar engajamento, descobrem como gerar experiência de colaborador com o poder do Encantamento. Gere felicidade no ambiente de trabalho e mude as relações de trabalho para este novo mundo. Além deles, profissionais de ensino que querem inspirar estudantes para o novo mercado de trabalho.

Atendentes e Analistas de CS/CX

Atendentes e Analistas de CS/CX que não querem viver de "muitas métricas e pouca ação". Aprenda técnicas exclusivas, habilidades de conexão emocional e Soft Skills que impactam e outro ser humano de verdade! Gere valor para seu cliente a cada atendimento, seja reconhecido como encantador e leve inspiração para a vida das outras pessoas!

Empresas que Buscam um Legado!

Empresas podem até estar faturando bem, mas cada vez mais os empresários estão insatisfeitos com a obra e impacto que tem gerado nas pessoas e na sociedade. É normal buscar o lucro, mas será que a razão da sua empresa não se perdeu no meio do caminho? Alcance um propósito maior e construa uma empresa que CURA!!

Depoimentos de Alunos e outros Encantadores

Veja o poder do Encantamento e como profissionais e empresas tem sido impactadas, alcançando resultados perenes, no longo prazo e com busca por um propósito.

Quem é a Encanto?

Robson Costa

Robson Costa

Robson Costa é CEO da ENCANTO, palestrante, especialista em encantar Clientes e Guardião do Encantamento.

Há 15 anos, a frente da Encanto Telecom, implementou mais de 1.000 centrais de atendimento.

É um inconformado com a percepção do atendimento brasileiro pelo consumidor e com os impactos negativos que causam aos profissionais de atendimento e seus clientes.

Apaixonado pelo tema da humanização nas relações de trabalho e comerciais, luta diariamente para inspirar empreendedores e empresas a gerar mais felicidade no ambiente de trabalho, mostrando que essa é a nova produtividade.

O que a Empresa faz?

Encanto WOW

Somos uma empresa educacional especialista em Encantamento! Ensinamos profisionais e empressas como transformar seus clientes e colaboradores em promotores da organização, gerando marketing de indicação. Mais do que isso, empoderamos Culturas e Liderança com encantamento e humanização, gerando empresas com reputação: É protagonismo aos atendentes, marketing do bem e organizações de Legado!!

Encanto Tech

Nossa origem vem da tecnologia! Desenvolvemos soluções que simplificam a comunicação dos clientes com as empresas, gerando reputação no atendimento com Marketing de diferenciação. Oferecemos plataformas de atendimento, tanto na parte telefônica, quanto na conversão de leads captados digitalmente para inside sales. São ferramentas que geram métricas e dados da performance da equipe!

Aproveitando a Oportunidade... Você sabia?

A Encanto Tech possui soluções de atendimento para avançar na performance e no marketing de atendimento, e na conversão de leads Encantados!

Clicou Falou

Entenda em 20 minutos o poder de transformar acessos no seu site em leads telefônicos com potencial de compra 15X maior que leads de formulário.

Hotcalls

É o uso da telefonia para você prestar o melhor atendimento, tenha relatório de produtividade, entenda as ligações entrantes, entenda a distribuição dessas ligações. Mais do que isso, provisione um atendimento que seu cliente merece, não há mais desculpas para não criar uma central de atendimento, principalmente nessa novidade do mundo digital. Quando uma pessoa tem o esforço para te ligar ela quer ser atendida por um ser humano. Torne seu atendimento profissional e saia do amadorismo. Utilize do serviço de mensageria, atendimento especial para levar a reputação e o marketing da sua empresa já no primeiro atendimento.

Plataforma de Encantamento

Saiba mais como levar o encantamento a outro nível, provisionando todo nosso método do encantamento em uma plataforma de atendimento com repertório embebado e solicitações de encantamento.