Descubra como encantar as pessoas ao seu redor!
Você já conhece o movimento Boraencantar? Não!!? Então siga a gente, participe e se torne um Encantador capaz de:
Inspirar o orgulho de atender
Transformar as pessoas
Reverberar a empatia
Valorizar o humano
Impactar o mundo
A Encanto WOW é uma escola de cursos online e presenciais, destinados a pessoas que como nós, acreditam em um atendimento mais humano. Por isso criamos o movimento BORAENCANTAR. E muitas pessoas já se identificaram e fazem parte deste movimento, essas pessoas chamamos de ENCANTADORES.
Nós da Encanto WOW estamos convictos que o atendimento que encanta é a chave para o sucesso. Quando observamos o cenário de atendimento do Brasil, vimos que muito precisa ser feito.
Por isso unimos toda a nossa experiência com a nossa paixão por ensinar e preparamos vários cursos que ajudam empresários a melhorar o seu atendimento.
Os 3 Pilares que sustentam todo o nosso método são a Liderança Humanizada, a Cultura de Encantamento e a Experiência WOW.
Tudo isso possibilita a sua empresa conquistar Histórias memoráveis, Marketing de Indicação e Reputação de Marca. Para conhecer mais continua lendo aqui embaixo que preparamos muito conteúdo para você!
O Encantamento tem o poder de Inspirar o ser humano e criar grandes histórias! Transforme seu atendimento, e aprenda como gerar marketing de indicação - o velho boca a boca agora com a força das mídias digitais.
Clientes que se identificam com sua empresa e são encantados, se tornam fãs apaixonados, advogados da marca contra haters e clientes PROMOTORES! Atraia os melhores ativos: bons clientes, talentos para seu time e muitos depoimentos espontâneos!
Aprenda como gerar experiências emocionantes que ajudam no Gerenciamento de crises (do limão, uma limonada), na diminuição de reclamações e na criação de uma nova reputação! Clientes e colaboradores engajados com seu propósito
"Um atendente ou uma ligação podem fazer toda diferença na vida de um ser humano" - Robson Costa
Nossos especialistas em educação formataram o curso baseado nos conceitos de Androgogia (Pedagogia para adultos), onde o contexto é mais importante que o próprio texto, para geração de aprendizado. Com uma metodologia Fast Learning, é feito em uma linguagem leve, direcionada para o atendente!
Receba a magia da casa do encantamento ao entender os 5 poderes dos encantadores. Participar de uma experiência incrível e dinâmicas de aprendizado que fazem a transformação acontecer num passe de mágica.
O trabalho específico baseado no método do encantamento porém levado através de ferramentas dinâmicas de engajamento. Adaptamos o conteúdo para a realidade da sua empresa e geramos um resultado perceptível em 3 meses.
Tenha uma mentoria exclusiva de até 2 horas com nosso CEO Robson Costa sobre Liderança humanizada e Cultura de encantamento.
Tenha nosso diagnóstico Encanto examina praticado com atendentes in loco ou através de ligações. Entenda como está a saúde do seu atendimento.
Leve o conteúdo do Robson Costa e dos outros Encantadores para a sua empresa. Impacte com temas como: Experiência do cliente, Cultura de colaborador, Novo mercado de trabalho e Empresas com propósito.
Falar sobre o poder do Encantamento, pode ser algo muito fantasioso na cabeça de algumas pessoas, por isso mal compreendido e mal interpretado, e o nosso papel aqui é desmitificar esse mito, te mostrando como ele pode atingir todos os pontos da sua vida. Quando o Encantamento é verdadeiro e genuíno, ele pode mudar crenças […]
Ler MaisQuem nunca teve aquele chefe que deixou bem claro que você era um degrau para a subida dele, e que “se você não quisesse, tinha mais 10 querendo o seu emprego”. É uma realidade, que muitos profissionais já passaram por isso, se sentindo como se fossem apenas números. Isso é desmotivador tanto para a vida […]
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Ler MaisAtendente resolve problema de idosa e ela retribui com um lindo broche“ Sabe aquela sensação boa de quando você é bem atendido? Foi isso o que fez a dona Edir, 86 anos, ficar morrendo de amores pela Kelen Ximenes, atendente de uma loja que vende produtos pela internet, a Obabox. A cliente retribuiu enviando um […]
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Ler MaisQuando falamos sobre felicidade no ambiente de trabalho, algumas pessoas e empresas, não levam esse assunto muito a sério. Não acreditam que isso seja possível ou até necessário. Estamos ali para trabalhar e onde trabalhamos precisamos vestir uma máscara e apenas obedecer para manter o emprego que paga nossas contas. Mas é aí que estão […]
Ler MaisDiariamente somos confrontados com nossas crenças limitantes, aquelas que nos norteiam desde sempre. A que nos foi dita até onde podemos ir. E por isso, deixamos de avançar muitas vezes pois nos esquecemos do nosso potencial infinito. As crenças limitantes geralmente surgem no início da nossa vida, vem da nossa criação, vivências e experiências, muitas […]
Ler MaisComo são as experiências de atendimento que você passou e se recorda? São boas, ou você nem gosta de lembrar? Quando precisa ligar em uma central de atendimento, você já coça a cabeça e torce o nariz? Pode ficar tranquilo, que essa é a realidade de muitos brasileiros. Sabemos que algo está errado e precisa […]
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O Curso ensina você e o prepara para treinar suas equipes de atendimento!
É o conteúdo preparatório com tudo que você precisa para começar a sua jornada.
Esse é o primeiro passo do Método do Encantamento, que ajuda a entender com mais profundidade as demandas de atendimento, e traz clareza com simplicidade para pontos cegos na arte de atender. Aqui já é possível Encantar o Cliente!
Aqui é quando a sua percepção do cliente vai além do básico, entendendo suas emoções, as do cliente e sendo estratégico em sua utilização!
Nesse módulo abrimos a caixa de pandora, e começamos a revelar os segredos do Encanto. Nessa etapa, seu time estará impactando com entregas muito além da expectativa!
O ousado traz naturalmente uma resistência! Neste conteúdo, você e seu time entenderão o poder da consistência e resiliência para que o Encantamento não pareça uma ação isolada, e sim uma assinatura de sua marca. É necessário superar os primeiros desafios para se tornar um ativo perene e de alto impacto.
Nessa última etapa, após ter escalado o papel de Doador, é chegada a hora de colher do cliente os retornos que o business precisa: upsell, cross-sell, pós-venda, depoimentos e elogios, pesquisa e feedback; além é claro, solicitar indicações e declarações em mídias digitais. É o poder dos PROMOTORES sendo a maneira de promover bons negócios!
Somos especialistas em Androgogia e em Learning Experience, para levar a educação de maneira simples e transformadora. Já impactamos milhares de profissionais e empresas. Nesse novo mundo onde a tecnologia irá substituir mais de 50% das profissões, somente os profissionais que desenvolvem Soft Skills de Encantamento terão as habilidades para se diferenciar.
Veja o poder do Encantamento e como profissionais e empresas tem sido impactadas, alcançando resultados perenes, no longo prazo e com busca por um propósito.
Robson Costa é CEO da ENCANTO, palestrante, especialista em encantar Clientes e Guardião do Encantamento.
Há 15 anos, a frente da Encanto Telecom, implementou mais de 1.000 centrais de atendimento.
É um inconformado com a percepção do atendimento brasileiro pelo consumidor e com os impactos negativos que causam aos profissionais de atendimento e seus clientes.
Apaixonado pelo tema da humanização nas relações de trabalho e comerciais, luta diariamente para inspirar empreendedores e empresas a gerar mais felicidade no ambiente de trabalho, mostrando que essa é a nova produtividade.
A Encanto Tech possui soluções de atendimento para avançar na performance e no marketing de atendimento, e na conversão de leads Encantados!
