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Reverbere o encantamento

Atendentes, queremos saber das suas histórias que de alguma forma, foram além do tradicional e marcaram nossos clientes.

Após birra, atendente pega filho de cliente no colo e surpreende com delicadeza

 

Quantas pessoas por aí já não reclamaram de ter que ouvir crianças birrentas chorando pelo shopping, avião, etc?
Para a mãe da criança, assim como provavelmente para todas as outras mamães, esse tipo de atendimento é mais do que necessário, é uma questão de empatia e carinho que fazem toda a diferença, não é mesmo?!

Atendente dá show ao resolver problemas com cartão

Cliente liga para a Netflix após estragar seu cartão de crédito, e atendente  faz tudo o que está ao seu alcance até resolver seu problema

Anuidade de cartão vira atendimento humanizado

 

Cliente consegue 50% de desconto na anuidade do cartão de crédito, e ainda recebe um atendimento mais que humanizado. Surpreendida, cliente alega que saiu renovada após essa experiência de atendimento.

Atendimento em libra gera emoção em garota deficiente

Ela disse “Oi” em libras, logo em seguida perguntou se  “minha filha” estava bem e explicou que a mãe dela era surda! Comprei minha bolsa, e fiquei muito emocionada com o carinho dela com minha filha!”,

Sorveteria cria sorvete para criança com alergia a proteína do leite, e emociona seus pais


“Eles foram extremamente atenciosos e solícitos. Me dedicaram tempo e até ouviram meu esposo explicando como queria o sorvete. 
Chegando lá, o meu filho ficava perguntando para o pai  se podia mesmo tomar o sorvete e se não passaria mal. Nem ele acreditou!”

Cliente se desespera ao pagar boleto via internet

Priba Lima, nunca imaginou que passaria um nervoso tão grande ao tentar pagar uma conta no banco. E olha que ela nem queria ter um cartão de crédito. Porém, quando soube da opção do banco digital do Banco do Brasil, percebeu que talvez fosse interessante testar.

Vendedor encanta ao ir além da sua venda

 

Se você tem 30 e poucos anos com certeza sabe o que é um toca-fitas, aquele aparelho que a gente usava para escutar músicas com ajuda de uma fita cassete. Pois é, esse aparelho foi protagonista de uma linda história de confiança no outro.

Hospede com restrições alimentares é surpreendido com atendimento personalizado

A hóspede Priscila recebeu a carta escrita (que pode ser vista na foto abaixo) do próprio Hotel oferecendo um atendimento diferenciado. Ela, que tem restrições alimentares, ficou impressionada com o que recebeu.

 Cliente perde celular e faz relato inspirador sobre atendimento

“Hoje eu fui em uma loja Riachuelo aqui em Salvador e deixei meu celular cair sem perceber (ele tem uma capa de borracha que abafou o barulho e por isso nem percebi e eu tava cheia de coisa na mão rsrs), enfim, eu quando cheguei no provador fui dar conta e fiquei em pânico.’’

Ressignificar a profissão
Veja um depoimento do CEO da Encanto que já foi atendente, vendedor de porta em porta até trilhar o caminho do encantamento.

Conte-nos sua história de encantamento e reverbere com os demais atendentes

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