Atendente faz porta-retrato para cliente de sua primeira viagem com a família inteira

Funcionária soube que cliente estava viajando com toda a família pela primeira vez e decidiu fazer uma surpresa.

A gente sempre fala sobre ações de encantamento das empresas com seus clientes. Mas a atitude que temos para contar hoje partiu daqui de dentro, o que pra gente é motivo de muito orgulho!

A história começou quando o Tarcísio Miranda procurou a Encanto. Ele foi atendido pela Tatiana Fernandes. O serviço ficou acertado e nas conversas de negociação, Tarcísio avisou que estaria viajando e só retornaria em dez dias.

“Aí eu perguntei: ‘poxa, Tarcísio, você sempre viaja, como é isso, tá de férias, vai descansar um pouquinho?’ E aí ele me respondeu: ‘Tatiana, eu sempre viajo sim, só que é a primeira vez que eu estou viajando com a família inteira, inclusive minha família que mora em Recife’, e assim eles iriam reunir toda a família”, explicou Tatiana.

Tati não teve dúvidas, era um momento muito especial para o Tarcísio. Foi então que ela entrou em contato com a filha dele para preparar uma surpresa. “Eu pedi uma foto da família toda quando eles estivessem lá em Porto de Galinhas. Ela me mandou a foto, eu revelei, coloquei num porta-retrato, fiz uma carta muito bacana, fui no seu escritório e deixei na mesa dele”, contou.

Filha de Tarcísio mandou foto de toda a família reunida. Foto: Tatiana Fernandes

A carta é realmente muito bonita: 

Oi Tarcísio, olha nós por aqui!!!                                                                          

Quando a gente conversou e eu soube que você viajaria com a família completa pela primeira vez, senti grande alegria por você. Lembrei dos meus momentos aqui com minha família, e como eles são importantes pra gente.

A família é o nosso bem mais precioso. É através dela que nos revigoramos. Ela é a base dos nossos valores e muitas vezes ela se torna o motivo pelo qual você acorda todas as manhãs.

Olhar para trás e ver o alicerce que você construiu só pode te trazer orgulho. Saiba que o legado que você deixará é mais importante que qualquer bem material!

Você nos transmite alegria, dinamismo e generosidade. Por isso, escolhi uma frase para que possa empoderar ainda mais este momento, e que torne uma lembrança que sempre reverbere a alegria que merecem:

“Resumirei o segredo do sucesso em uma única palavra: ‘generosidade’. Se suas interações forem regidas pela generosidade, as recompensas logo aparecerão. Os doadores ganham!” – Adam Grant

Espero que tenha passado uma semana incrível, de conversas e momentos memoráveis.

Espero que essa surpresa – o porta-retrato que recebeu de presente – seja um símbolo: que você possa sempre olhar para esta foto preciosa e lembrar a cada segundo que a união é o caminho para grandes realizações!                                                                                        

Parabéns pela Linda Família.

Torcemos muito pelo seu Sucesso!

Tatiana, Gabriela e toda a família Encanto 😉