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Cliente desabafa sobre problemas de casamento com  Atendente de Telecom, que surpreende com entrega especial

Cliente desabafa sobre problemas de casamento com Atendente de Telecom, que surpreende com entrega especial

Eventualmente, Robson da Encanto WoW liga para seus clientes para saber como está o atendimento deles. Foi em uma dessas ligações que ele acabou ligando para Messias Abreu, analista administrativo financeiro na 2SV Sports & Education – empresa que cliente deles.

Seguindo o cronograma, o cliente recebeu o telefonema sem saber no que aquela ligação resultaria. Robson fez perguntas convencionais sobre a experiência de Messias, como de praxe: ‘você deu nota 10 para o nosso atendimento, o que o motivou a dar essa nota?’.

A surpresa começou de verdade, quando as perguntas foram se tornando mais pessoais, como ‘quantos anos você tem? tem filhos?’. Messias as respondeu naturalmente e, no meio da conversa, acabou fazendo uma revelação que Robson simplesmente não pode ignorar – “Nas primeiras vezes, eu achei estranho [em relação às perguntas mais pessoais] mas na última vez, eu já o conhecia e falamos um pouco mais, contei sobre meu momento no emprego, minhas reflexões e sobre alguns problemas no relacionamento, etc.

“Ele disse que naquele momento, eu o “toquei”, porque a ligação era para ele me impactar, me encantar… mas que eu acabei invertendo a situação, pela sinceridade como falei e revelei meus sentimentos”, contou Messias.

Casado há 10 anos com Sabrina, Messias conta a crise que ambos tiveram que enfrentar nos últimos meses juntos.  “Eu expliquei que no final do ano passado minha esposa teve gestação ectópica (nas trompas), e então teve que fazer uma cirurgia de emergência. Foi bem no começo, com 1 semana de gestação, nem imaginava que a dor forte era uma gestação. Nossos planos (se o casamento seguir…) é continuar tentando”, revela.

Mas ele não imaginava que sua revelação para uma pessoa relativamente estranha como Robson, o levaria a um momento tão agradável ao lado de sua esposa. Cerca de duas semanas depois do ocorrido, Messias recebeu uma correspondência um tanto quanto inusitada da Encanto WoW: um voucher do Applebee’s para ele ir ao lado da esposa.

“Assim que recebi achei que era uma correspondência normal, depois percebi algo mais específico para mim e então entendi do que se tratava. Foi uma surpresa agradável, como falei ao agradecer o Robson, não pelo valor para consumir no jantar, mas por receber uma espécie de “continuação” daquele papo que tivemos. Até porque, eu falei assuntos particulares para um “estranho”. Confesso que fui surpreendido mesmo, ainda mais nesse meio comercial tão feroz, tão frio – foi algo que agrega valor intangível”, revelou.

Sem falar que, junto a correspondência daquele dia, não estava apenas o voucher, mas havia também uma carta específica de Robson para Messias, a qual você pode ler abaixo:

“E ai, meu amigo!

Robson da Encanto WoW, lembra de mim?

Espero que esteja tudo bem contigo!

Olha, aquela ligação que tivemos, foi muito importante pra mim – quero agradecer muitoooooo[!], pelo seu tempo e doação de energia.

A sua espontaneidade ao falar sobre o que estava acontecendo na sua vida e o que você ainda queria q acontecesse, foi assim ó: Emocionante para mim.

Pra você entender porque, vou te contar um pouquinho do que estava rolando naquele dia:

Eu estava junto com os ENCANTADORES – aqui nós chamamos os colaboradores assim – realizando ligações para os clientes, simplesmente com o objetivo de entender melhor como esta experiência do cliente.

Bem, esse é o objetivo do nosso cliente interno (a Encanto Telecom). O da Encanto WoW é fazer o que esse cliente interno precisa, mas com nosso jeitinho: impactar positivamente uma pessoa através de uma ligação!

E é aí que você entra, Messias: foi você que atingiu o nosso objetivo!! kkkkkk…

Você simplesmente me impactou com sua sinceridade, espontaneidade, simpatia, doação de tempo e sinceridade. Pode ter certeza que meu dia foi muito melhor depois daquela ligação. 🙂

Messias, meu amigo, ao meu ver, você ainda é muito novo, pode mudar de caminhos, pode traçar novos rumos, pode usar a sua vasta experiência constituída por muito tempo de função para conseguir destravar várias possibilidades profissionais e pessoais.

Às vezes, PARAR + REFLETIR + MEDITAR pode nos trazer a clareza do que realmente queremos, pensamos e acreditamos ser o melhor para nós.

Assim como naquela ligação, vou continuar a seguir a minha intuição e deixar uma frase aqui pra ti:

“Identifique seus problemas, mas dê seu poder e energia a soluções.”

                                                                                  Tony Robbins

Como havia dito, eu sou casado há 11 anos e, cá entre nós, quantos desafios o casamento traz pra gente, não é mesmo?!? Os filhos então, nossa senhora (!) rsr… mas são uma benção tbm. E eu acredito, verdadeiramente, que vocês vão conseguir realizar seu sonho; Acredito mesmo, de coração!

Ficou muito claro pra mim, no decorrer desses anos que, quando nós acreditamos em alguma coisa, basta perseverar que tudo dá certo no fim! Se não deu certo ainda, o fim ainda não chegou 😉

Depois que desligamos, eu fiquei com a vontade de selar aquele momento, de uma forma melhor – hehehe.

Como? Pensei num pequeno gesto: para que somente você e sua esposa possam comemorar a superação dos desafios – passar por aquele balanço nas ideias do casamento… Bora fazer um programa a dois!

Por isso, estou enviando um voucher para vc e sua esposa curtirem um restaurante juntinhos.

É meu amigo, celebrar esses momentos é sempre muito importante!

Pra fechar, vou ousar um pouco num pedido >>> gostaria que, quando vocês tiverem a confirmação desse sonho, [de ter filhos]  rsrsrs… que você compartilhe comigo. Pode ser via email ou pode ligar aqui que eu vou ter muito prazer em receber essa notícia… Ahh, ou conversar contigo sobre qualquer outro assunto. Topa!?

boracomerpracelebrar

Um abração,

Robson Costa.”

      Realmente muito legal essa mensagem que ele recebeu, não?! E olha que, segundo Messias, foram cerca de 30 minutos para explicar a esposa o porquê dele ter se aberto sobre assuntos particulares para alguém ‘estranho’; mas depois disso, não tinha como não se sentir agradecida pelo presente. E, para ele, a ação da empresa foi algo que de fato surpreendeu. Com certeza são ações que impactam, porque você surpreende.

        Cindo dias depois, outro atendente da Encanto WoW, Marcus Silva, procurou entender se o casal já havia marcado a experiência no restaurante. E parece que essas coisas começam a se sincronizar: curiosamente, Messias havia marcado para aquela noite.

Ao saber disso, Marcus viu uma oportunidade de fazer aquilo que chamou de “cereja do bolo”: correu para o restaurante, comprou um botão de rosa, e alinhou com a atendente da Applebees [que foi super solicita] para que entregassem na chegada dos mesmos.

Nessa altura, não precisava de muito: bastou a rosa com um bilhetinho: “aproveitem a noite”

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    “Eu confesso que demorei um pouco para entender o que estava acontecendo, pois temos a mania de esperar tudo na contrapartida. Então, eu ficava pensando: “bem, ganhei esse jantar, mas eu devo ter que fazer algo pela Encanto, etc…”. Estamos muito condicionados a troca, então quando uma ação dessa acontece, ela te surpreende mesmo”, revelou. De fato são ações assim que fazem a gente mudar o nosso olhar, não concorda?!

 E você e sua organização, já encantaram alguém hoje? Então… boraencantar


Auxiliar de limpeza salva casamento de cinco décadas após encontrar aliança perdida de idoso em supermercado

Auxiliar de limpeza salva casamento de cinco décadas após encontrar aliança perdida de idoso em supermercado

Graças à um simples ato de honestidade da auxiliar de limpeza Regina Ferreira da Silva Lourenço, um casamento de cinco décadas foi salvo.

Regina trabalha em um supermercado em Marília (SP) e certo dia, durante seu expediente, encontrou uma aliança perdida enquanto limpava o chão.

A joia ficou em sua posse por três meses, uma vez que ela dispunha de poucas informações para encontrar seu real dono. Forjado no anel, havia o nome da esposa e uma data: 7 de setembro de 1963.

“Na hora que eu passei o vassourão eu senti um barulho olhei e não acreditei: uma aliança”, relembra.

Grato pela “sorte” de Regina ficou o sr. Vicente Lazarini, aposentado de 81 anos.


“Fui fazer as compras no mercado e quando cheguei em casa descarreguei as sacolas e falei pra ‘Preta’: ‘perdi a aliança no mercado’. Voltei lá, fui no caixa e não acharam. Três dias depois voltei lá, perguntei e nada. A gente ficou muito chateado. Fiquei vários dias não acreditando que tinha perdido.”

Com a perda da aliança, a confiança que o casal estabeleceu ao longo das décadas sofreu um certo ‘abalo’.

“Eu fiquei bem chateada, fiquei brava com ele. Porque se ele viu que estava larga porque não tirou? Ele falou que ia mandar fazer outra, mas não ia ser a mesma coisa”, afirma a esposa Dionéas Dias Lazarini, de 73 anos.

Busca pelo dono

Um primo de Regina teve a ideia de encontrar o casal por meio do nome de Dionéas, que estava forjado na aliança. Ele orientou a auxiliar a ir até o cartório de registro civil da cidade para encontrar o dono da aliança.

“Ela veio procurando ajuda, tinha em mãos uma aliança muito valiosa aparentemente e ela sabia que precisava devolver para o dono. Além de ter um valor financeiro é um valor sentimental por ser uma aliança datada de 1963. Eu colhi informações possíveis pra poder achar o paradeiro da família”, conta Jaqueline Catarina Martins, auxiliar do cartório.

Com a ajuda de Jaqueline, Regina procurou por documentos e registros que apontassem o paradeiro de Dionéas. “Eu fiquei muito contente, foi muito legal porque a partir daí eu consegui extrair mais informações e consegui localizar a família”.

Conseguindo encontrar a família, ela estabeleceu contato e combinou um local para entregar a aliança do sr. Vicente: a igreja onde o casal reza toda semana. O reencontro do casal com a aliança perdida foi uma emoção à parte, e todos aqueles que estavam por ali se emocionaram junto.


“Lembrei o dia do casamento. Ela sempre ficou no dedo, toda vida. Foi uma coisa inesperada. São poucas pessoas que devolvem. Mas sempre tem uma pessoa boa nesse mundo. Tem mais gente boa do que ruim, muito mais”, afirma Vicente.

Apesar de já terem comemorado as bodas de ouro (festividade dos 50 anos de casados), Dionéas e Vicente vão comemorar de novo por terem reavido a aliança.

“Muita emoção, é uma aliança de recordação. Essa aliança é das bodas de ouro, mas aqui dentro tem nossa aliança de quando nós casamos. Nossa recordação continua junto”, explica a idosa.

No encontro dos três houve muito mais do que apenas a devolução da aliança, mas o estabelecimento de uma relação pautada na confiança: uma amizade nascida do sentimento de gratidão e que será levada para a vida. “Eu fiquei muito feliz porque ficou a sensação de gratidão, de amor”, comemora Regina.

Atendente de telemarketing paga conta de energia de ONG de defesa da criança e do adolescente

Atendente de telemarketing paga conta de energia de ONG de defesa da criança e do adolescente

A atendente de telemarketing Larissa Liporte, de 20 anos, moradora de Ferraz de Vasconcelos (SP), publicou recentemente um relato de uma boa ação que fez para um cliente enquanto estava em serviço. O post foi compartilhado em um grupo do Facebook e acabou viralizando.

Ela começa seu relato perguntando se alguma outra pessoa já “fez alguma boa ação para um cliente em necessidade” e “qual foi a sensação de saber que estava sendo útil” de alguma forma para ele.

No seu depoimento, ela diz que começou a trabalhar com telemarketing aos 17 anos, ganhando R$ 500 por mês de salário. Sua função era realizar cobranças de energia de clientes devedores.

Certa vez, ela precisou cobrar um rapaz que devia R$ 75 de uma fatura atrasada há duas semanas. Larissa fez todo um processo de abordagem junto ao cliente e perguntou por qual motivo a conta estava atrasada.

“Ele disse: ‘moça, juro pra você que estou tentando conseguir esse dinheiro. A conta está no meu nome, mas aqui é uma ONG [em defesa] de crianças e adolescentes que acabamos de abrir, e contamos com a ajuda de doações dos moradores do bairro para nos mantermos. O problema é que não consegui juntar dinheiro o suficiente ainda’. Fiquei muito triste ao ouvir aquilo”, relembra Larissa.

O rapaz então teve a ideia de apresentar o projeto junto à agência e tentar angariar algum desconto ou parceria, ao que a atendente consentiu, dizendo que poderia ser uma boa ideia.

De toda forma, o homem ficou bastante chateado por não ter conseguido pagar a fatura e evitar o corte de luz, afirmando que assim que juntasse a quantia, realizaria o pagamento.

Sensibilizada pela situação do rapaz, Larissa teve uma ideia. “Eu tinha recebido meu salário três dias antes, já tinha pago minhas contas e sobrou um pouco de dinheiro. Então, decidi pagar a conta dele mandando o boleto de cobrança para o meu e-mail e realizando o pagamento da fatura com meus recursos.”

O cliente entrou em contato dias depois perguntando porque a energia havia voltado para as instalações da ONG, uma vez que ele não havia pagado a conta atrasada. Além do mais, não tinha conseguido desconto, nem parceria com a agência cobradora.

“Ele ficou super feliz, disse que era um milagre de Deus a conta dele estar paga – nunca esperava que alguém fizesse isso por ele,” conta a atendente.

Larissa não pagou a conta do rapaz apenas uma vez. Foram várias vezes, ao longo de meses. “Acompanhava os dados dele mensalmente, e toda vez que ocorria um atraso no pagamento, eu ia lá e pagava a fatura da ONG.”

Uma vez, muito agradecido, o cliente disse à ela numa ligação: “Não sei quem pagou, mas sou muito grato e quero que Deus dê em dobro!”

“Nessa hora eu fui às lágrimas,” disse a jovem.

Por meses, a atendente de telemarketing bancou a energia da ONG de defesa dos direitos das crianças e dos adolescentes, sem jamais conhecer pessoalmente o rapaz que atendia, tampouco as atividades que ele exercia na entidade, ou sequer se ela realmente existia. Ou seja, um ato de gentileza e compaixão com o próximo em que não cobrou nada em troca, nem reconhecimento pela ajuda e nem prestação de contas. Um gesto puro e absolutamente complacente.

“Paguei as contas da ONG até eventualmente ser demitida, cerca de um ano depois,” disse Larissa. Para ela, valeu a pena. Ela deseja apenas uma coisa: poder um dia conhecer a ONG que tanto ajudou.


Com risco de perder casamento após voo cancelado, noiva é surpreendida por outra companhia aérea e embarca a tempo

Com risco de perder casamento após voo cancelado, noiva é surpreendida por outra companhia aérea e embarca a tempo

Gabriela Lopes Silveira, de 19 anos, não podia ter ficado mais ansiosa e preocupada ao chegar no aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre, as 6h30 da manhã e descobrir que seu voo da Avianca havia sido cancelado. O único problema era que seu casamento aconteceria no dia seguinte, na quinta-feira, e ela não podia acreditar que tudo aquilo estava acontecendo. Seu noivo estava à sua espera para uma cerimônia à beira-mar às 9h da manhã.

“Já estão em Recife, para o casamento, meus pais, primos, avô e avó. Só eu que não. Estamos organizando tudo há  um ano. Alugamos o espaço para o casamento, contratamos festa, buffet, decoração, fotógrafo. Se eu não chegar a tempo, vou ter de cancelar tudo”, disse a jovem

Porém, talvez não estivesse tudo perdido afinal de contas. Depois do ocorrido, a companhia aérea Gol resolveu falar com a jovem, garantindo a ela um assento no voo para São Paulo, de onde iria para Recife, num voo às 21h35min. “Vim antes com medo de que desse tudo isso aí. Mas acabou que, pela graça de Deus, vai dar tudo certo!”, disse ela.

Gabriela conheceu seu noivo, Felipe dos Santos há dois anos e, por incrível que pareça, ela estava em Recife até então, mas teve que voltar para pegar seus pertences, uma vez que estava se mudando para o Nordeste, incluindo seu vestido e sapatos para a cerimônia.

Sua chegada a Recife aconteceu apenas oito horas antes da cerimônia, mas a noiva, apesar de tudo isso, não pareceu estar mais tão preocupada. Com um semblante sereno ela teve a certeza de que agora tudo daria certo. “Rapaz, meu noivo tá mais nervoso do que eu!”, é o que contou Gabriela.

Feliz e realizada, a noiva entrou na área de embarque e acenou contente para a reportagem e supervisão da Gol e, mesmo ainda estando relativamente longe do noivo, toda a tensão de antes já havia sumido. E não é que tudo deu certo mesmo?! Parece que a companhia aérea realmente conseguiu realizar os sonhos desse casal tão incrível.


Funcionário de restaurante faz ‘quentinha’ de graça para mãe com filho autista que não se alimentava há dias

Funcionário de restaurante faz ‘quentinha’ de graça para mãe com filho autista que não se alimentava há dias

A estudante universitária Deborah Figueiredo, de 30 anos, levou o filho Antônio, de 7, que é autista, para um tratamento experimental oferecido por uma clínica em Florianópolis, Santa Catarina.

O tratamento consiste em melhorar o foco e a atenção de indivíduos com o Transtorno do Espectro Autista, além de reduzir o nível de estresse e ansiedade através de sons de baixa frequência e vibrações induzidas.

Mãe e filho moram no Rio de Janeiro e tiveram que fazer uma longa viagem até a capital paranaense. Deborah conta que a mudança brusca de rotina, mesmo que por poucos dias, não foi fácil para Antônio. “Para um autista, sair da rotina é muito difícil. Uma coisa simples como uma viagem mesmo para perto, desorganiza o autista internamente, e ele sofre com extrema ansiedade.”

Antônio tem seletividade alimentar, e como eles estavam longe de casa, sua mãe não conseguiria fazer a comidinha de sempre, na qual o garoto está acostumado.

Ela o levou em diversos restaurantes na esperança de que o filho gostasse de alguma coisa, e se alimentasse bem. “Tentei dar de tudo pra ele, fomos ao shopping, em restaurantes com buffet a quilo, crente de que ele eventualmente aceitaria comer alguma coisa; eram vários pratos que iam direto para o lixo porque ele não queria nada… Já estava começando a ficar sem dinheiro,” relata Déborah.

Na última tentativa do dia, eles foram ao Restaurante Samuara, no Floripa Shopping. A mãe colocou macarrão com feijão no prato e, desta vez, Antônio finalmente comeu tudo – limpou o prato e ainda queria mais, faminto, pois não comia direito há dias.

Como estava tarde, toda a comida do buffet havia sido recolhida, de modo que Déborah não conseguiria colocar mais. Foi quando um funcionário surgiu da cozinha e percebeu seu desespero pelo macarrão e feijão recolhido. Sensível ao problema, ele voltou à cozinha, e preparou uma ‘quentinha’ enorme para Antônio.

“O funcionário viu que minha situação estava crítica. Não era pela questão financeira em si. Graças a Deus não passamos necessidades. Mas a situação de desespero de tentar de tudo, seu filho não comer, porque está tudo diferente, ele está angustiado, você acaba ficando angustiada também, mas quer pelo menos que seu filho se alimente bem! Ele estava muito atordoado pela quebra de rotina, estava inflexível, estressado, ansioso… tentei de tudo ali na praça de alimentação,” desabafa.

Após preparar a marmita, Christian, o rapaz da cozinha, afirmou à Déborah que ela não precisava pesar, e nem pagar pela comida.

“[Você] não imagina minha felicidade nessa hora. São coisas que parecem bobas, mas esse olhar humano, essa empatia e gentileza, pra gente que é mãe de autista e luta tantas batalhas no dia a dia… cada gentileza dessa vem como um abraço, é um alívio.”

No dia seguinte, Déborah alugou uma casa que dava para cozinhar, e ela pôde preparar o prato favorito do filho: abobrinha com quiabo. “Autistas têm questões sérias de seletividade alimentar. Por isso estar fora de casa, onde não encontra exatamente o que come todos os dias, separado da mesma forma no prato, pode virar um caos.”

Com a possibilidade de cozinhar, a questão da alimentação de Christian foi resolvida até o final do tratamento.

No último dia em Florianópolis, mãe e filho retornaram ao Restaurante Samuara e lá estava Christian para atendê-los uma vez mais. “Um amor de pessoa, compreensivo e gentil, de novo nos deixou a vontade para fazer o prato e adivinhem, disse que nem precisava pagar… assim, a troco de nada, ele apenas viu que eu estava precisando de ajuda, e ajudou da maneira que podia.”

Déborah não tem dúvidas de que ‘tropeçou’ em um sujeito que lhe dá razões para acreditar na vida. Aqueles indivíduos que ajudam sem querer nada em troca, são proativos, fazem tudo de boa vontade, em gestos de puro carinho e empatia. “Quem é mãe de uma criança com necessidades especiais sabe que tudo é mais difícil.  É mais conveniente nos julgar, achar que se trata apenas de uma criança birrenta e pais falhos. Mas aí me deparo com alguém disposto a ajudar de boa vontade. É muito gratificante.”

Essa foi uma das poucas vezes que alguém de fora, ao invés de lançar esse olhar que já estamos acostumados, lançou foi uma mão amiga, um apoio. Quem dera fosse sempre assim. Muito obrigado ao Christian por sua gentileza e sensibilidade.” concluiu Déborah.

Por mais pessoas assim no mundo!

Jovem ‘rainha’ reclama de pedido atrasado e empresa brinca com ‘vossa majestade’ em chat divertido

Jovem ‘rainha’ reclama de pedido atrasado e empresa brinca com ‘vossa majestade’ em chat divertido

Giovanna não pensava que seu pedido fosse demorar tanto quando resolveu fazê-lo pelo aplicativo Shipp, responsável por diversos tipos de entregas tanto comida como pet shop, livraria, etc. Mas assim que percebeu o atraso, resolveu entrar no chat do aplicativo para entender o que estava acontecendo. Só não imaginava que ao escolher um nome para entrar no chat geraria tamanha repercussão. ‘Rainha Giovanna’ foi o escolhido, e que acabou virando uma grande brincadeira.

A intenção era descobrir por que seu pedido do KFC ainda não havia chegado e, segundo ‘Hugo’, que também utilizou um outro nome para se identificar no chat, o restaurante já havia fechado. Mas isso não foi um grande problema.

Eduardo, seu nome verdadeiro, analista de experiência do cliente da Shipp, entrou na brincadeira da ‘rainha’ e conforme conversavam sobre a realização de um novo pedido em outro restaurante, ele mesmo reclamou da ‘plebe’ citada por Giovanna como um grande problema.

Conversa vai conversa vem, Eduardo conseguiu atendê-la com maestria, ajudando-a ter um X-Bacon alguns minutos depois.

Segundo ele, tudo aconteceu de forma natural. “Como já estava tarde e ela já tinha esperado um tempo, resolvi conversar e entender com ela se ela iria querer outro pedido”, revelou Eduardo. “Por conta do nome que ela escolheu, arrisquei começar a brincadeira, mesmo com aquela situação ruim rolando”.

Assim, ele se orgulha em dizer que a empresa tenta sempre que possível fazer um atendimento descontraído, levando a conversa como se fosse um amigo.

Na experiência de Eduardo, Giovanna levou super na boa o jeito que foi tratada, o que não acontece com todos os clientes, é claro. “Ela ficou bem feliz, mas talvez uma outra pessoa ficasse chateada, mas isso dá pra perceber logo nas primeiras mensagens. Tem que cliente que dá abertura”, conta.

Assim, ele se manteve a disposição para ajudá-la, brincando na medida do possível em relação a seus súditos e ao rei, companheiro da rainha Giovanna, no caso. Enquanto a brincadeira rolava, ele continuava procurando algum restaurante que pudesse fazer o pedido que ela queria.

E uma coisa é certa: se eles simplesmente tivessem cancelado o pedido sem dar nenhum tipo de satisfação, a cliente que já estava cansada ficaria de fato chateada, o que poderia fazer com que eles perdessem alguns pontos.

Mas felizmente, Eduardo estava lá para atender de uma forma totalmente inusitada, o que trouxe um dinamismo diferente para a situação chata. E o mais louco de tudo é que geralmente ele não fica responsável pelo chat, pois cuida da resolução de problemas que não são resolvidos na hora, reclame aqui, etc. Porém, foi realmente ótimo que ele decidiu ajudar naquele dia, não?!

A Shipp Delivery nasceu em Vitória, no final de 2017, e entrega desde comida até farmácia, pet shop, entre outros. Hoje eles estão não só em Vitória, mas também em Vila Velha, Niterói, ABC e São Paulo.