Dicas de encantamento

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Aprenda como criar empatia pelo cliente em 7 passos simples

Com algumas dicas simples, aprenda a ter mais empatia pelo consumidor e encantar o cliente através de um papo cheio de emoções. Muito se fala, atualmente, a respeito de empatia e de como ela, poucas vezes, é praticada. Ao desempenhar um trabalho na área de atendimento ao consumidor, você deve ter em mente que essa […]

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Guia Prático e Alertas de como usar Humor no Atendimento

Rir é o melhor remédio para qualquer conversa prestes a virar uma briga. Portanto, para não piorar a treta é preciso entender como aplicar o humor no atendimento, com esse guia prático. Apesar de não ser uma exigência na grande maioria dos perfis procurados por empresas, o bom humor é essencial para que haja uma […]

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O que é o NPS e como ele pode ajudar na sua empresa

Um método simples e rápido que pode alterar a visão dos clientes sobre a sua empresa, o Net Promoter Score pode ser o que está faltando para um atendimento encantador. Não é novidade que a satisfação do consumidor vem ganhando mais relevância, afinal um cliente mais encantado com o serviço da empresa tem maiores chances […]

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