Você atende ou leva uma EXPERIÊNCIA para o seu cliente?

O simples se tornou essencial.

Qual o nome do último restaurante ou lanchonete que você comeu? Você se lembra?

Se não lembra, provavelmente porque você não foi impactado na EXPERIÊNCIA. Nada deve ter lhe chamado a atenção ou cativado. Isso acontece com frequência, não é mesmo?

Passamos por vários estabelecimentos durante o dia, a semana e simplesmente nos esquecemos de como foi o atendimento, porque não foi gerada uma experiência marcante, foi apenas algo mecânico e automático. Quando o atendimento é feito pensado na experiência do cliente, ele tem um padrão de “qualidade” a ser seguido, e que não são necessariamente coisas mirabolantes, mas coisas simples como, perguntar o nome, demonstrar interesse no desejo do cliente, ser gentil e educado.

Mostrando que o seu atendimento proporciona uma experiência para o seu cliente, você se destaca e sai na frente.